Küçük Sanayi, müşterilerle markalar arasında köprü görevi üstlenen bir çözüm platformudur. Müşteri deneyimlerini ve marka çözümlerini sunarak milyonlarca ziyaretçinin alışverişlerinde, kalıcakları yerlerinde, gezicek yerlerinde gibi turistik ihtiyaçlarına karar vermelerini kolaylaştırır.Küçük Sanayi, müşterilerin seslerini markaya duyurup şikayetlerini iletebilir,onlara gezilecek ve görülecek yerlerini seçmelerinde yardımcı olabilir . Markalar, şikayetleri memnuniyete dönüştürüp müşteri kitlesini artırabilir, kendi reklamlarını sıkıcı ve demode olmayan şekilde yaptırabilir. Ziyaretçiler de alışveriş yapmayı düşündüğü markalarla ilgili bilgi sahibi olur.